INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO E RESO PER DIFETTO NON CONFORMITÀ

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicare un motivo o incorrere in una sanzione, entro 14 (quattordici) giorni dal momento in cui tu o le terze parti designate (i) ricevono il prodotto o (ii ) se più prodotti di un ordine vengono consegnati separatamente, dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto. Per esercitare un diritto di recesso, è necessario informare ProMarket delle proprie intenzioni inviando una dichiarazione di recesso esplicita a ProMarket, utilizzando il modulo di contatto o a l’indirizzo e-mail. Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un’e-mail di conferma del ritiro con il modulo dei materiali restituiti che deve essere incluso nella confezione e le istruzioni su come spedire i prodotti. Ricorda di inserire il modulo RMA compilato nella confezione, insieme al prodotto e di inviarlo entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dopo aver ricevuto l’e-mail di conferma.

Se hai ricevuto il prodotto, ti preghiamo di restituirlo a ProMarket, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui hai inviato la notifica del tuo prelievo. Il termine è rispettato se si rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Sarai responsabile per i rischi e i costi diretti della restituzione della merce e della prova della stessa. Se decidi di esercitare il tuo diritto di recesso tramite il sito Web utilizzando il servizio di reso fornito dal sito Web, prima di confermare la richiesta di recesso, verrà indicato il costo per la restituzione della merce. In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi per merce, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ProMarket riceve il prodotto e la tua decisione di recedere dal presente contratto. Eseguiremo tali rimborsi utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per la transazione iniziale, a meno che non richiediate il rimborso tramite un mezzo di pagamento diverso, nel qual caso vi saranno addebitati eventuali costi aggiuntivi sostenuti a seguito della vostra scelta di tali mezzi.

Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o non avrai fornito la prova di aver spedito la merce, a seconda di quale sia la prima. Sei responsabile per qualsiasi valore ridotto della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire il natura, caratteristiche e funzionamento dei beni. Pertanto, se la merce restituita risulta danneggiata (ad esempio con segni di usura, abrasione, intaccature, graffi, deformazioni, ecc.), Non completa con tutte le parti e gli accessori (materiali di imballaggio, scatole, documenti e / o altri contenuti incluso nella confezione originale) non accompagnato dalle istruzioni / note / manuali forniti, dalla confezione originale e dall’imballaggio e dall’eventuale garanzia originale, il Cliente sarà responsabile per la diminuzione del valore del prodotto e avrà diritto a ricevere un rimborso pari al valore residuo del Prodotto. A tal fine, si consiglia vivamente di astenersi dal maneggiare il prodotto se non per quanto strettamente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso e per utilizzare l’imballaggio originale dei Prodotti più ulteriori imballaggi protettivi che li manterranno intatti e proteggerli dalla scrittura o dalle etichette.

Restituzione di materiali non conformi

Il periodo di garanzia dalla data di vendita è definito dalla legislazione. La garanzia non copre i pezzi di ricambio, le batterie e il circuito del trasmettitore, non copre danni a terzi. Non saranno accettati reclami in merito al dispositivo danneggiato (in alcun modo) o senza verifica da parte del venditore. ProMarket non copre la garanzia del produttore. Tutte le garanzie e le garanzie sono fornite dal produttore.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso e / o non conforme, sei tenuto a segnalare eventuali difetti e non conformità dei prodotti entro e non oltre 1 (uno) mesi dal riconoscimento dello stesso, inviando il relativo modulo al Servizio di Assistenza Clienti via e-mail, indicando chiaramente il difetto e / o la non conformità rilevata, insieme alle relative informazioni indicate sul modulo stesso (almeno 2 (due) fotografie del Prodotto, la conferma dell’ordine inviata da ProMarket e / o la ricevuta). Alla ricezione del modulo e della relativa documentazione, ProMarket valuta la non conformità segnalata tramite il centro servizi del proprietario del sito Web e, dopo aver effettuato test di controllo qualità al fine di valutare se il prodotto non è effettivamente conforme, deve, a propria discrezione, decidere se concedere l’autorizzazione per i prodotti da restituire, rispondendo alla tua e-mail all’indirizzo fornito dal Consumatore al momento della registrazione al sito o dell’ordine; questa e-mail includerà l’autorizzazione “Codice RMA” per la restituzione dei prodotti non dovrà in alcun caso dedurre il riconoscimento della non conformità; questo aspetto verrà valutato una volta restituiti i prodotti.

È necessario inviare i prodotti che ProMarket ha autorizzato a restituire, insieme a una copia dell’e-mail di autorizzazione dei materiali di prodotto restituiti indicando il “Codice RMA” entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui la non conformità è stata comunicata all’indirizzo indicato.In caso di non conformità, si avrà il diritto di ripristinare la conformità del prodotto con la riparazione o la sostituzione dello stesso da parte di ProMarket o di rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del decreto legislativo n. 206 / 2005.
Se ProMarket si impegna a concedere un rimborso per il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per acquistare il prodotto o tramite bonifico bancario. Sarai responsabile di fornire ProMarket, tramite e-mail all’indirizzo e-mail i tuoi dati bancari, in modo da consentire a ProMarket di trasferire il rimborso sul tuo conto.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ – RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.

ProMarket non copre la garanzia del produttore. Tutte le garanzie e le garanzie sono fornite dal produttore. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione o sostituzione o il rimborso dell’articolo entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta. Il periodo di garanzia dalla data di vendita è definito dalla legislazione. La garanzia non copre le parti di ricambio, batterie e il circuito trasmettitore, non copre eventuali danni a terzi. Non saranno accettati reclami riguardanti il dispositivo danneggiato (in alcun modo), o senza verifica da parte del venditore.
Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente segnalando come causale specifica “Prodotto danneggiato, non conforme o errato invio” e allegando una o più immagini dell’articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.

Una volta conclusa la procedura, riceverai un’e-mail di conferma contenente tutte le istruzioni per procedere alla spedizione. L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione. Ci riserviamo di procedere al rimborso dell’articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l’effettiva non conformità del prodotto reso.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.

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